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佰俊国际猎头:狗拿耗子就是多管闲事?请正视这种“瞎操心”

点击数:862018-10-22 10:54:17 来源: 佰俊猎头,厦门猎头公司,厦门猎头,佰俊中国著名人力资源公司

责任心,我认为这是一个人最核心的职业素养,同时,这也是一个人能够取得事业成功的基础。相信每个人在介绍自己的优势时,都会把“有责任心”作为标签之一,将自己的属性定位于超强的责任意识。但是,你是否真正的理解并做到了责任心呢?不得而知。

先探讨一下关于责任的定义。通用的定义可以理解为岗位职责,岗位职责规范范围内的就是他的责任。我认为这种理解是片面的,因为这种解释可以用一句俗语来表述:事不关己高高挂起。持有这种理解恰恰是不负责任的一种表现。

责任有两重含义,一种是显性的,就是关于岗位职责、部门职责等;更重要的是隐性的部分,也就是我们平时常说的“瞎操心”。用两个案例来说明:

一、“狗拿耗子,多管闲事”

A是某公司的财务经理;周日值班,早晨开车到公司门口,发现大门紧闭,而门口已经聚集了好几辆车无法进厂,鸣笛也没人开门。于是A便下车去门卫室查看,隔窗而见,门卫正在屋里熟睡。

这时,A便拨通了保卫科长B的电话:

“B科长,跟你说个事儿啊,门卫在屋里睡着了,现在大门打不开,进不去门啊,你看这事儿怎么办呢?”

“A经理,没事儿,我给门卫室打内线,让他赶紧开门。”

“好的,不过这事儿怎么处理啊,光我就碰上两次了,其他同事说这种情况经常出现……”

“哎,睡着了把他叫起来不就完了,谁还没有个打瞌睡的时候。”

“这可不行,每个岗位都有他的责任,这样不负责任如何看好大门啊,第一,你要按照公司的管理规定对门卫进行规范,本次的事件必须给予处罚;第二如果没有规定,马上制定规定并处理。这两点如果不做,我就把问题提到经理办公会解决了。”

“好的好的,哪能上会啊,这事儿我处理,处理完了给你回复,我先让他把门打开……“

挂掉电话,B科长嗤之以鼻“狗拿耗子多管闲事“。

二、“虽然你不负责解决问题,但你有反馈问题的责任“

公司接到一个紧急订单,要求5天之内必须到货,该订单到了供应链主管C处。C主管接单后立即安排,发现,该批货所用的原材料需要2天才能到位,生产需要3天,包装需要1天,供应链派车运输需要1天才能发到,按照这种逻辑,5天之内是无论如何不能完成的。这时,C主管在考虑:“供应链只负责1天的工期,其他的与我无关,而且我左右不了,只要我这边不耽误时间就是了,他们耽误了是他们的责任……“

这样,时间已然到了第3天,原材料刚刚到位,业务员估算按照现在的进展肯定要延误,便把本事项反馈到督察办,督察办便组织相关人员召开紧急会议,确定如何确保工期。

“订单的统筹是不是供应链负责啊?“

“是的。“

“那本加急订单的紧急性、重要性及时间要求是否已传达到各环节?“

“已经传达了,而且都提前告知。“

“那既然是由你统筹,在告知时是否给各个部门分配了具体的工期要求,你是否明确按照常规做法是肯定会超期?“

“这个就不是我的职权范围了,我把交期告诉他们,他们自己应该能够设计出如何去做?“

“那你认为统筹的意义在哪里呢,就是要求你协调整个链条上能够达成协同。虽然你不负责解决具体部门的问题,但是你有反馈问题的责任,你的一切行动都要围绕交期来进行。“

两个案例中的核心所在应该一目了然,责任心意识是贯穿整个案例的始终。就当代管理而言,我们现有的管理制度、绩效考核体系能够容忍显性责任心缺失的空间几乎为零,但是,作为更重要的隐性责任心缺失便成为推诿、扯皮、逃避责任的症结所在,最终影响到个人的发展。而对于企业而言,隐性责任心反而更加有价值。

因此,在责任心建设方面,不要一味的关注与强调岗位职责,再好的岗位职责也无法覆盖一个岗位的全部工作内容,所以要综合的评价责任心水平,这样才能在全员范围内梳理正确的责任心文化。

老大的智慧:李文彬,制造型企业管理人员;了解运营各个模块;总结各类管理智慧;期待与大家共同分享,思维碰撞。

作者:老大的智慧   来源:世界经理人网站


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